Resi
Diritti di recesso
8.1 In conformità al Codice del Consumo, il Cliente, in qualità di 'consumatore', ha il diritto di recedere dall'acquisto senza incorrere in penalità e senza dover specificare un motivo. Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente deve seguire le seguenti condizioni e modalità:
Deve inviare una comunicazione utilizzando l'apposito modulo online disponibile all'indirizzo soermoon.com/resi, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti acquistati.
La restituzione dei Prodotti soggetti a recesso deve essere effettuata a cura e spese del Cliente, tramite un Vettore di sua scelta, direttamente alla sede legale di Soer Moon senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto di vendita. Soer Moon non accetterà restituzioni con pagamento alla consegna.
Il recesso può essere applicato anche solo a singoli prodotti oggetto di un unico contratto di vendita. Tuttavia, il Cliente non può esercitare il recesso solo su una parte di un singolo prodotto acquistato.
Tutti i Prodotti per i quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso devono essere integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, compreso il materiale d'imballaggio, i sigilli eventualmente applicati, e qualsiasi documentazione accessoria, come riferimenti d'ordine, documenti di trasporto e altro.
8.2 Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, Soer Moon procederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato solo per i Prodotti soggetti a recesso entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia concordato diversamente.
8.3 Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati (inclusi quelli allegati a hardware), una volta che sono stati aperti. Inoltre, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
8.4 Il diritto di recesso decade in caso di sostanziale deterioramento del bene restituito, ad esempio:
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale.
Assenza di elementi che compongono il Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.).
Danneggiamento del Prodotto non dovuto al trasporto.
Stato di conservazione anomalo.
8.5 In caso di decadenza del diritto di recesso o se il Cliente viola total o parzialmente le disposizioni relative al recesso stabilite nelle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita ai sensi delle stesse Condizioni Generali rimarrà valido ed efficace. Soer Moon provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi dal Cliente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione correlate.
9. Annullamento o modifica degli ordini
9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell'ordine di acquisto il Prodotto è già stato consegnato al Vettore o se l'importo è stato addebitato, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
9. Annullamento o modifica degli ordini
9.1 L'ordine di acquisto non può essere modificato una volta effettuato. Tuttavia, può essere annullato integralmente se al momento della richiesta di modifica o annullamento, la spedizione del Prodotto è ancora in corso di preparazione e l'importo non è stato ancora addebitato. In tal caso, al Cliente non saranno addebitati costi. Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando Soer Moon tramite il modulo disponibile all'indirizzo soermoon.com/resi.
9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell'ordine di acquisto il Prodotto è già stato consegnato al Vettore o se l'importo è stato addebitato, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
